取消、改期與退款政策

預約確認後，於線上一次付清全額（無當日現場收款）。取消日數以本校實際收到可識別的取消通知時間為準，並按日本時間（JST）計算。

因參加者原因取消

旺季（12/24–1/3、2/5–2/12）期間之預訂同樣適用上述規則。

法律保障： 取消費、支付處理費及其他因取消而由本校扣留的金額，其合計不得超過日本《消費者契約法》第 9 條所規定的「平均損害」。若超過該上限，本校退還超過部分。本校於內部保留取消費率之合理依據與定期檢討紀錄；客戶依法就計算依據提出詢問時，本校依適用法律適當說明。

首次改期若於課程開始 8 天前提出，且新日期有空位，本校可免收一次改期手續費；課程價差照實補退（平日改到繁忙季、改課種、改時長、加人或換指名教練，差額多退少補）。若你想改的日期沒有空位，則視同取消後重訂，按上方比例辦理。
7 天內改期或第二次以上改期，原則按原預約取消後重新預約處理；但仍受平均損害上限約束。
改期是否可接受，取決於教練、雪場與日期容量，不保證一定成功。

團體預約減少人數時，以取消部分之價款及該變更造成的平均損害計算，不機械地對整筆訂單收取取消費。如人數變更導致適用不同梯度價格，本校依締約前明示的價格結構重新計算，但不隱藏追加費。

因參加者原因取消時，支付機構（如 Stripe）已實際收取、且退款時不向本校返還的支付處理費，不列入退款金額。該費用因付款方式、卡別、結算貨幣、跨境交易或方案而不同，不統一視為固定比例。

實際退款金額＝參加者實際支付的課程費用 × 對應退款比例 − 支付機構實際未返還的原交易費用 − 退款時新增收取的費用（如有）；最低為零。若相關費用已返還且無新增退款費，則不作此扣除。支付處理費、取消費及其他未退還金額合併判斷，仍受平均損害上限約束。

因本校人員配置、教練無法出勤且無法合理替代，或其他可歸責於本校之原因導致課程取消時，本校提供不另收費的改期；如選擇退款，課程完全取消時退還實際支付的全部金額（由本校吸收支付處理費，不從你的退款扣除），僅部分未提供時退還未提供部分。

若契約核心課程客觀上無法提供，原則提供改期或退還未提供部分；若仍可在同一或合理替代區域完成同等目的之課程，本校得調整，重大變更時提供合理選擇。下雪、低溫、一般能見度變化屬冬季常見條件，不當然構成取消理由。

所有退款原則上原路退回原付款帳戶。本校於作出退款決定後 3 個營業日內向 Stripe 發起退款；發起後，款項通常由發卡行於 5–10 個營業日內入帳（實際入帳時間依你的銀行而定）。

文件 B · 取消、改期與退款政策 v1.1 · 生效日 2026-07-13。